Agencia de datos, IA y marketing

Somos una consultora en el sentido de que aportamos claves de lectura, auditorías, análisis y recomendaciones. Trabajamos con las partes implicadas, marketing, IT, datos, DPO, jurídico, para ayudar a decidir. Y aportamos a la dirección una visión sobre la evolución del mercado y sobre los retos que están por venir.

Somos una agencia porque llevamos a cabo las acciones, en datos, en IA y en marketing. Desde la implementación hasta la gestión del día a día.

Puedes recurrir a nosotros para una cosa, para la otra o para las dos.

Trabajamos sobre los datos que alimentan el marketing, y sobre el propio marketing. Una agencia de medios gestiona campañas con las señales que recibe. Nosotros intervenimos primero sobre esas señales: cómo se recogen, se estructuran, se hacen fiables y aprovechables. Después las usamos para activar audiencias, medir qué genera el rendimiento y gestionar las campañas.

Esta diferencia sale cara en cuanto se le conecta una IA. Un modelo o un agente montado sobre una recogida de datos errónea repite el error y crea otros nuevos. Saca conclusiones de correlaciones que no son tales, instala deuda en todos los flujos de trabajo que se apoyan en él y añade ruido que habrá que desenredar más tarde. Y nada en su respuesta señalará el problema.

Los cimientos de datos son, por tanto, mucho más que una casilla que marcar antes de pasar a la IA: deciden la calidad de todo lo que se construye encima.

Porque es lo que evita gestionar a ciegas. El tracking consiste en registrar los datos clave del recorrido de tus usuarios, en tu web y en tu app: las páginas vistas, los pasos completados, los formularios, las compras. Es lo que te permite saber qué campañas dan resultados y qué genera realmente el rendimiento.

Estos datos sirven para medir a posteriori, y tienen un segundo uso que se descuida a menudo. Son las señales que las plataformas publicitarias utilizan para segmentar, optimizar tus pujas y decidir a quién mostrar tus anuncios: lo que les envías determina lo que aprenden. Son también las señales con las que decides un presupuesto, un canal, una audiencia.

Lo que está en juego crece ahora que la IA se conecta directamente a estos datos. Un agente que lee una recogida de datos incompleta recomendará cosas erróneas, con el mismo aplomo que si fueran correctas. Por eso empezamos por la recogida de datos, antes que por las campañas.

Es una de nuestras especialidades, y se trabaja en tres planos.

Primero, entender qué se aplica a tu caso: qué datos recoges, con qué finalidad, qué requiere consentimiento y qué no. Muchos proyectos se bloquean aquí, por no haberlo decidido antes de abrir una herramienta.

Después, configurar la CMP, la plataforma que recoge la elección de tus usuarios. La configuramos para que tus etiquetas se activen en función de esa elección, lo que supone revisar el plan de etiquetado completo, banner incluido. Somos partner de Didomi.

Por último, configurar tus herramientas para conservar una señal aprovechable en este marco, empezando por el Consent Mode de Google. Según tus volúmenes, permite seguir midiendo y modelizar una parte de las conversiones sin consentimiento. Ahí es donde el cumplimiento normativo y la medición se encuentran en lugar de oponerse, y es la parte que con menos frecuencia está bien configurada en las cuentas que auditamos.

Nos adaptamos a tu organización y funcionamos como una extensión de tus equipos: recurres a nosotros en los temas que dominamos, para avanzar más rápido que si los pusieras en marcha internamente.

Tres formatos, que se combinan y evolucionan por el camino:

• el proyecto delegado de principio a fin, a precio cerrado y con un alcance definido, desde el planteamiento hasta la validación,
• el trabajo integrado en tus equipos, cuando la competencia existe internamente y te falta capacidad o una mirada externa sobre un tema concreto,
• la asistencia técnica de un consultor, con un ritmo regular, para mantener la operación en el tiempo.

Un equipo de datos interno cambia, por tanto, el reparto del trabajo, y nuestra forma de trabajar se mantiene. Asumimos lo que tus equipos no tienen tiempo o costumbre de hacer, y lo que construimos queda documentado para que puedan retomarlo. El seguimiento de tiempos es compartido, así que ves en todo momento quién trabaja en qué.

Depende de lo que busques, y las tres opciones son compatibles. Un perfil interno desarrolla la competencia dentro de tu empresa y la conserva. Un freelance aporta una experiencia muy especializada sobre un tema acotado, a menudo al mejor coste. Parte de nuestros clientes tienen uno, otro o ambos, y trabajamos con ellos.

Lo que aportamos es de otra naturaleza: un sistema de trabajo en lugar de una persona. Métodos construidos y corregidos por varios expertos desde 2018, herramientas que hemos desarrollado, entre ellas nuestra solución Capture, y varias miradas sobre tu tema en lugar de una sola. Cuando una pregunta sale del ámbito de tu interlocutor, alguien en EdgeAngel ya la ha trabajado en otro proyecto.

Con ello viene una continuidad que una competencia aislada difícilmente sostiene: tu proyecto sigue avanzando durante unas vacaciones, la marcha de una persona o un pico de trabajo. La pregunta útil es, por tanto, qué quieres internalizar y qué prefieres delegar.