EdgeAngel es una agencia de tracking y web analytics, especializada en data marketing e IA, y una consultora independiente. Agencia de Google Analytics y partner de Piano Analytics, trabajamos como extensión de tus equipos, en una colaboración continuada o en un proyecto puntual.
Herramientas de web analytics y gestión de etiquetas
Primero definimos qué hay que medir y después elegimos la herramienta que lo mide.
Definición de los KPI y de la arquitectura de datos, a partir de tus objetivos: captación, conversión, retención, uso del producto.
Selección y configuración de Google Analytics y Analytics 360, Google Tag Manager, Piano Analytics, Segment o Matomo.
Plan de etiquetado y dataLayer, escritos para tus desarrolladores y legibles para marketing.
Validación en cada puesta en producción, evento a evento.
Seguimiento completo del e-commerce, de la vista de producto al reembolso, con valores que coinciden con lo que registra tu back-office.
Los casos que se resisten: SPA y PWA, áreas privadas con inicio de sesión, cross-domain (un recorrido que pasa de un dominio a otro, por ejemplo de la web a la pasarela de pago).
Convención de nomenclatura de campañas (UTM), que tus equipos y tus agencias de medios aplican de verdad.
Server-side con sGTM o Segment: un servidor intermedio instalado en tu propio dominio, que recibe los datos antes de distribuirlos a las herramientas. Menos pérdidas por los bloqueadores de anuncios y las restricciones de Safari (ITP), y el control de lo que se envía a cada tercero.
Alinear la recogida de datos con el consentimiento se hace el día del despliegue. Comprobar que sigue alineada se hace todos los meses.
Marcos normativos: RGPD, ePrivacy, recomendaciones de la CNIL, y CCPA si vendes fuera de la Unión Europea.
Auditoría de proveedores y etiquetas: quién instala qué, con qué base jurídica, y qué se activa indebidamente antes del consentimiento.
CMP Didomi, OneTrust, Axeptio o a medida, conectada a la gestión de etiquetas para que la elección del usuario se aplique y sea trazable.
Google Consent Mode v2 y Microsoft Consent Mode, en modo básico o avanzado. Elegir entre los dos depende de tu lectura del riesgo jurídico: exponemos las consecuencias de cada opción sobre la medición, y la decisión se toma con tu DPO.
Seguimiento en el tiempo: cambios normativos, cambios en los navegadores, flujos server-side.
Los algoritmos de puja aprenden de lo que les envías. Les enviamos la señal que cuenta para ti: un margen, un cliente nuevo, una venta en tienda.
Clientes nuevos y scoring de conversiones, para que las campañas se evalúen por los clientes que aportan.
Datos first-party: correos electrónicos y teléfonos con hash, datos de CRM, Enhanced Conversions, Advanced Matching.
API de conversiones (CAPI), es decir, un envío directo de tu servidor al de la plataforma publicitaria: Meta CAPI, Google Enhanced Conversions, TikTok Events API, LinkedIn, Snapchat, con una deduplicación que cuenta cada venta una única vez.
Pipelines que alimentan las pujas de forma continua. ROAS, iROAS o LTV: optimizamos según el indicador que corresponde a tu modelo de negocio.
Matomo Analítica open source: en la nube o autoalojada, propiedad total de los datos.
Oferta de servicios
Qué incluye nuestro servicio de tracking
01
Auditoría de la configuración existente
Partimos de lo que está en marcha: inventario de contenedores y etiquetas, control de las peticiones que se envían realmente, comparación entre Google Analytics, las plataformas publicitarias y tu back-office, estado del consentimiento. Recibes una lista de anomalías clasificadas por impacto, con lo que hay que corregir primero.
02
Plan de etiquetado e implementación
Definimos con tus equipos qué hay que medir y lo escribimos en un plan de etiquetado: cada evento, sus parámetros, el valor esperado. La implementación del dataLayer corresponde a tus desarrolladores, con los que trabajamos, o bien colocamos nosotros mismos el etiquetado mediante GTM. Después configuramos el contenedor: las etiquetas, sus activadores y sus variables.
Personalizado según tu web y tus objetivos, independiente de las herramientas. Preciso para los desarrolladores, legible para marketing.
03
Validación y calidad de datos
La validación combina una revisión humana y flujos de trabajo agénticos. Ayuda a tus equipos técnicos a implementar el plan de etiquetado con precisión, y después comprueba que cada petición llega correctamente a tus herramientas de analítica y a tus plataformas publicitarias, parámetro a parámetro.
04
Monitorización y alertas
Los datos recogidos llegan además a tu data warehouse, lo que permite monitorizarlos de verdad. Definimos reglas de alerta sobre los volúmenes, los parámetros ausentes y las tasas de consentimiento. La notificación llega por Slack, a nuestro equipo y al tuyo.
Un despliegue del viernes rompe un evento de compra. La alerta llega a Slack con el volumen esperado y el volumen observado.
05
Operación y evolución de la configuración
Un consultor de EdgeAngel sigue integrado en tus equipos. Mantiene el estándar de recogida de datos cuando la web evoluciona, instala las nuevas etiquetas, conecta las nuevas plataformas publicitarias y gestiona el backlog de optimizaciones, en temas validados juntos. Cada mes: calidad de datos, auditoría automática de la configuración, reunión de gobernanza.
La configuración evoluciona al ritmo de la web. La operación la mantiene fiable, mes tras mes.
Partners
Los proveedores tecnológicos con los que trabajamos a diario
Somos Google Partner Premier y Meta Business Partner, partners de Addingwell, Didomi y Piano Analytics, y nuestros consultores están certificados individualmente en Google Analytics. Nuestro estatus Gold en Didomi nos da acceso a sus recursos y a su hoja de ruta.
Más allá de estas alianzas, trabajamos con todas las herramientas del mercado: Matomo, Axeptio, OneTrust, Eulerian, Segment, Amplitude, Mixpanel, Commanders Act o Snowplow. La elección se decide según tu contexto, tu stack actual, tus restricciones normativas y lo que tus equipos ya saben usar. Nuestro oficio de consultores consiste en adaptarnos a tu stack.
Google Partner PremierAddingwellDidomi GoldPiano AnalyticsMeta Business Partner
Partner desde 2018 en nuestros retos de tracking y privacidad (Piano, sGTM, RGPD), EdgeAngel combina una experiencia técnica muy especializada y rigor. Una extensión de nuestro equipo indispensable para afianzar y acelerar nuestros proyectos de datos complejos.
Cédric Tamboise Group Digital & e-Commerce Director Kiloutou
Desde 2021, EdgeAngel se ocupa de la solidez de nuestro tracking web y app. Su experiencia técnica avanzada nos ha permitido recuperar el control total de nuestros datos para gestionar con eficacia la evolución de nuestros ecosistemas digitales.
François Charlet Comunicación y Marketing Digital Citeo
Con la solución Capture para nuestro reporting y la calidad de los consultores, nuestros informes de rendimiento se han vuelto muy claros y pertinentes. Esto nos permite gestionar la actividad en el día a día y darnos los medios para alcanzar nuestros objetivos.
Mathias Pestre-Mazieres CEO Blue Horse Group
Una estrategia de captación que aseguró por completo nuestra temporada alta. Gracias a una gestión precisa de la complementariedad entre Google y Meta, pudimos escalar nuestros volúmenes con una rentabilidad bajo control.
Lydie Castagnet Directora de Marketing y Comunicación Forge Adour
En EdgeAngel no se limitan a la compra de medios, dan sentido a las cifras. Supieron detectar las señales débiles en nuestros datos para transformar nuestra captación y desbloquear nuevas palancas de rendimiento.
Valentine Soulès Responsable de e-commerce Golf One 64
Desde el despliegue de Capture por parte de EdgeAngel, nuestro equipo de SEO ha mejorado considerablemente la calidad del reporting y el análisis de oportunidades: los informes son muy eficaces, con una granularidad muy fina (+30 millones de filas en el dataset) y la adopción por parte del equipo es total.
Karim Elmlih Head of Organic Acquisition (Growth) Qonto
Situaciones
Cuándo recurrir a una agencia de analytics
Tus herramientas muestran cifras distintas
Una diferencia entre Google Analytics, el back-office y las plataformas publicitarias es normal: el consentimiento, los modelos de atribución y las ventanas de conversión varían de una herramienta a otra. Cuando la diferencia crece sin motivo, a menudo encontramos un evento que se activa dos veces, o una conversión contabilizada a la vez por el navegador y por el servidor.
Acabas de rediseñar tu web, o vas a hacerlo
Nuevo checkout, cambio de CMS, paso a single page app: el dataLayer suele ser lo primero que falla, y la diferencia se ve al cierre del mes.
Heredas un sistema de tracking sin documentación
Un contenedor de GTM heredado, etiquetas cuyo uso se ha perdido, un plan de etiquetado de la versión anterior de la web.
El consentimiento ha movido tus cifras
Con Consent Mode v2, una parte de las conversiones se puede modelar. Hace falta que la configuración lo permita, y saber distinguir lo que se mide de lo que se estima.
Tus campañas optimizan con una señal pobre
Google y Meta ajustan tus pujas según las conversiones que les envías. Si se trata de un clic en «confirmar el pedido», optimizan para clics.
Preparas un data warehouse o agentes de IA
Un agente que consulta una tabla mal documentada responde igualmente. Con aplomo, y a veces se equivoca.
Solución
Capture, la data platform que toma el relevo de la recogida de datos
Una vez recogidos correctamente los datos, hay que reunirlos. Capture sincroniza cada día tus plataformas publicitarias, Google Analytics y tu back-office, normaliza los datos y guarda su histórico, y después lo deposita todo en un data warehouse documentado que tus dashboards y tus agentes de IA pueden leer. Las herramientas y los datos siguen siendo tuyos.
Preguntas frecuentes sobre nuestra agencia de web analytics
¿Qué hace exactamente una agencia de web analytics?
Se ocupa de la forma en que tu web genera datos: decidir qué medir, escribirlo en un plan de etiquetado, encargar su implementación, comprobar que la recogida de datos funciona y después monitorizarla en el tiempo. El análisis viene después. En EdgeAngel se encargan de él nuestros equipos de Dashboards y Analytics, sobre los mismos datos.
Agencia de analytics, freelance o contratación interna: ¿cómo elegir?
La elección depende de la carga de trabajo y de la variedad de los temas. Un tracking manager interno es la opción adecuada si tienes un flujo continuo de peticiones y tiempo para formarlo. Un freelance encaja con un alcance bien delimitado, en una sola herramienta. Una agencia de analytics se justifica cuando los temas se cruzan (Google Analytics, consentimiento, server-side, plataformas publicitarias, data warehouse) y requieren varios perfiles. Si tienes previsto contratar, el formato de asistencia técnica permite transferir el conocimiento al equipo antes de que llegue la persona.
¿Cuánto cuesta un servicio de tracking?
El presupuesto depende del número de webs y de entornos, de la deuda técnica de la configuración actual y del formato elegido: asistencia técnica por días o a precio cerrado, o proyecto de alcance fijo. La auditoría suele servir para presupuestarlo sobre una base real y no sobre una estimación.
¿Cuánto tarda un nuevo tracking en estar en producción?
Los primeros datos llegan a producción en pocas semanas. Lo que hace variar este plazo es casi siempre la disponibilidad de tus desarrolladores para implementar el dataLayer, mucho más que el plan de etiquetado. Si ese margen es corto, colocamos parte del etiquetado directamente mediante GTM para avanzar sin esperar.
¿EdgeAngel trabaja con nuestros desarrolladores o con nuestra agencia actual?
Con los dos, y es el caso más habitual. El dataLayer lo implementan tus equipos o tu agencia web, con los que trabajamos a partir de un plan de etiquetado escrito para ellos. Si no es posible, colocamos nosotros mismos el etiquetado mediante GTM.
¿Por qué GA4, Google Ads y mi CRM no muestran las mismas cifras?
Porque cada herramienta mide algo distinto. Google Ads atribuye una conversión a la fecha del clic, GA4 a la fecha del evento. Los modelos de atribución son diferentes. Una parte de los usuarios rechaza el consentimiento, y cada herramienta gestiona ese rechazo a su manera. Tu CRM, en cambio, ve las cancelaciones y los reembolsos. Por eso una diferencia es normal. Una diferencia que cambia sin motivo, o que supera lo que explican estos mecanismos, suele indicar un problema de recogida de datos.
¿Qué herramientas recomienda EdgeAngel?
Para la analítica, Google Analytics, Piano Analytics o Matomo. Para la gestión de etiquetas, Google Tag Manager en web y en servidor. Para la orquestación, Segment, RudderStack o una data platform como Capture, cuando gestionas flujos entre muchas herramientas. La recomendación depende de tres cosas: lo que necesitas medir, tus restricciones normativas (Piano y Matomo responden mejor a ciertas exigencias de soberanía) y lo que tus equipos ya utilizan.
¿Basta con GA4 para analizar el rendimiento de una web?
Para el análisis centrado en la web, sí: embudos de conversión, eventos, fuentes de captación, audiencia multidispositivo. En cuanto hay que cruzar con el CRM, seguir el LTV, analizar cohortes detalladas o estudiar el uso de un producto, combinamos Google Analytics con una herramienta de product analytics (Amplitude, Piano) y con un data warehouse, mediante la exportación a BigQuery.
¿Es imprescindible el tracking server-side?
Se justifica si una parte importante de tu tráfico pasa por Safari o usa bloqueadores de anuncios, si las campañas de pago pesan mucho en tu captación, o si quieres controlar lo que se envía a cada plataforma publicitaria. En una web con poca inversión en medios, la ganancia rara vez cubre el coste de alojamiento y de mantenimiento.
¿Cómo seguir cumpliendo el RGPD y la ePrivacy?
Una CMP bien conectada, un plan de etiquetado alineado con el consentimiento, Consent Mode v2 (o Microsoft Consent Mode) implementado y un catálogo de proveedores documentado. Y un control periódico, porque el cumplimiento suele perderse sin hacer ruido: una nueva etiqueta añadida por una agencia de medios que se activa antes del consentimiento, por ejemplo.
¿Cómo saber si mi tracking sigue siendo fiable?
Un tracking se rompe con la evolución de la web: un rediseño, una nueva funcionalidad, un contenedor republicado. Detectarlo requiere una monitorización que compare los volúmenes con lo esperado, entornos de pruebas y una gobernanza clara entre marketing, producto y tecnología. Proponemos los dos formatos: una auditoría puntual, o una operación mensual que incluye la calidad de datos.
¿Qué distingue a EdgeAngel de otras agencias de analytics?
En EdgeAngel, el tracking es un punto de partida. El mismo equipo trabaja la recogida de datos, la activación de medios (Google Ads, Meta, LinkedIn, CRM) y los datos (pipelines, data warehouse, casos de uso de IA). Un plan de etiquetado diseñado por consultores que además gestionan campañas prevé desde el principio las señales que necesitarán las pujas.
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