Agence Data, IA et Marketing

Nous sommes un cabinet de conseil dans le sens où nous apportons des grilles de lecture, des audits, des analyses, des recommandations. Nous travaillons avec vos parties prenantes, marketing, IT, data, DPO, juridique, pour aider à trancher. Et nous apportons à la direction une vision sur les évolutions du marché et sur les enjeux qui arrivent.

Nous sommes une agence parce que nous opérons les actions, en data, en IA et en marketing. De la mise en place à la gestion au quotidien.

Vous pouvez nous solliciter pour l'un, pour l'autre, ou pour les deux.

Nous travaillons sur la donnée qui alimente le marketing, pas seulement sur le marketing. Une agence média pilote des campagnes avec les signaux qu'elle reçoit. Nous intervenons d'abord sur ces signaux : comment ils sont collectés, structurés, rendus fiables et exploitables. Ensuite nous nous en servons, pour activer des audiences, mesurer ce qui produit la performance et piloter les campagnes.

Cette différence devient coûteuse dès qu'on branche de l'IA dessus. Un modèle ou un agent posé sur une collecte fausse ne se contente pas de répéter l'erreur, il en crée. Il tire des conclusions de corrélations qui n'en sont pas, il installe de la dette dans tous les workflows qui s'appuient sur lui, il ajoute du bruit qu'il faudra démêler plus tard. Et rien dans sa réponse ne signalera le problème.

Le socle de données n'est donc pas une étape à cocher avant de passer à l'IA. C'est ce qui décide de la qualité de tout ce qu'on pose dessus.

Parce que sans lui, vous pilotez à l'aveugle. Le tracking consiste à remonter les données clés du parcours de vos utilisateurs, sur votre site comme dans votre application : les pages vues, les étapes franchies, les formulaires, les achats. C'est ce qui vous permet de savoir quelles campagnes produisent des résultats, et ce qui produit réellement la performance.

Ces données ne servent pas qu'à mesurer après coup, et c'est le point le plus souvent négligé. Ce sont les signaux que les plateformes publicitaires utilisent pour cibler, optimiser vos enchères et décider à qui montrer vos annonces : ce que vous leur remontez détermine ce qu'elles apprennent. Ce sont aussi ceux sur lesquels vous arbitrez un budget, un canal, une audience.

L'enjeu grossit maintenant que l'IA se branche directement sur ces données. Un agent qui lit une collecte incomplète recommandera des choses fausses, avec le même aplomb que si elles étaient justes. C'est pour cette raison que nous commençons par la collecte, avant les campagnes.

C'est un de nos sujets de spécialité, et il se joue sur trois plans.

Comprendre d'abord ce qui s'applique à vous : quelles données vous collectez, pour quelle finalité, ce qui relève du consentement et ce qui n'en relève pas. Beaucoup de projets se bloquent ici, faute d'avoir tranché avant d'ouvrir un outil.

Paramétrer ensuite la CMP, la plateforme qui recueille le choix de vos utilisateurs. Nous la configurons pour que vos tags se déclenchent en fonction de ce choix et non à côté de lui, ce qui suppose de reprendre le plan de marquage et pas seulement la bannière. Nous sommes partenaires de Didomi.

Configurer enfin vos outils pour conserver un signal exploitable dans ce cadre, le Consent Mode de Google en premier lieu. Selon vos volumes, il permet de continuer à mesurer et à modéliser une partie des conversions refusées. C'est là que la conformité et la mesure se rejoignent au lieu de s'opposer, et c'est aussi la partie la moins souvent configurée correctement dans les comptes que nous auditons.

Nous nous adaptons à votre organisation, pas l'inverse. Nous fonctionnons comme une extension de vos équipes : vous nous mobilisez sur les sujets où nous sommes en maîtrise, pour aller plus vite que si vous les montiez en interne.

Trois formats, qui se combinent et qui évoluent en cours de route :

• la mission déléguée de bout en bout, au forfait sur un périmètre défini, du cadrage à la recette,
• le travail intégré à vos équipes, quand la compétence existe chez vous et qu'il vous manque de la capacité ou un regard extérieur sur un sujet précis,
• la mise à disposition d'un consultant, sur un rythme régulier, pour tenir un run dans la durée.

Une équipe data interne ne change donc rien à notre façon de travailler, elle change la répartition. Nous prenons ce que vos équipes n'ont pas le temps ou l'habitude de faire, et ce que nous construisons est documenté pour qu'elles puissent le reprendre. Le suivi des temps est partagé, donc vous voyez à tout moment qui travaille sur quoi.

Ça dépend de ce que vous cherchez, et les trois options ne s'excluent pas. Un profil interne installe la compétence chez vous et la garde. Un freelance apporte une expertise pointue sur un sujet cadré, souvent au meilleur coût. Une partie de nos clients ont l'un, l'autre, ou les deux, et nous travaillons avec eux.

Ce que nous apportons est d'une autre nature. Vous ne mobilisez pas une personne, vous mobilisez un dispositif : des méthodes construites et corrigées par plusieurs experts depuis 2018, des outils que nous avons développés dont notre solution Capture, et plusieurs regards sur votre sujet plutôt qu'un seul. Quand une question sort du périmètre de votre interlocuteur, quelqu'un chez nous l'a déjà traitée ailleurs.

Vient avec ça une continuité qu'une compétence isolée porte difficilement : un congé, un départ ou un pic de charge ne met pas votre sujet en pause. La question utile n'est donc pas de savoir qui est le mieux placé, mais ce que vous voulez internaliser et ce que vous préférez confier.